今年以来，银川市审批服务管理局（以下简称“市审批局”）以“高效办成一件事”为抓手，坚持以制度变革引领模式创新，以模式创新引领高质量发展。

　　银川市民大厅坚持需求导向、场景牵引，在大厅一楼设置“DeepSeek+希言”银智办体验区，创新智能客服、无人工智能审批、AI智能引导台、政务办公“私域智能”四大具体办事场景，智能客服小通的咨询回答准确率提升至98%，原先需3个工作日的审批流程现被缩短至3~5分钟，部门平均公文处理时间从3小时压缩至45分钟，政务服务平台从“能答会办”向“智解民忧”跨越式进阶，便民利企服务从“分散服务”向“整体智治”逐步迈进。

　　同时，我市还创新构建市县乡村四级一体化“银领办”帮办代办服务体系，组建以“政务马甲”为标识的“银领办”帮办代办服务队伍，提供解答服务、申请受理、协调办理、跟踪反馈等全流程服务，并对重点建设项目、招商引资项目提供“项目管家”全流程帮办代办服务，对优秀企业及创业者等群体提供全程“一对一”定制化、精细化服务；针对老年人、残疾人等特殊群体提供上门办理、预约办理、延时办理等个性化服务，最大限度满足企业和群众多样化需求。

　　市审批局还制定审管联动“1+3”工作机制，印发审批与监管协同联动管理试行办法及3项配套制度，积极打造事前、事中、事后全流程闭环审管模式，既“宽进”——从体制机制的层面最大限度为投资主体松绑，释放其投资创业活力；又“严管”——实现部门间的信息实时传递和对接，加强信息公示，完善长效监管机制。为企业营造“无事不扰、无处不在”的营商环境，避免随意、重复检查等问题，助力企业规范有序发展。

　　市审批局相关负责人表示，将持续秉持“如我在办”的服务理念，加速打造更多示范性强、带动性广、获得感强的政务领域人工智能应用场景，完善帮办代办服务体系，让企业群众办事更加便利。