——银川市民大厅改革探索不停步

　
　　“您好，请问有什么可以帮您？”1月4日，2017年第二个工作日，银川市民大厅处处洋溢着改革求变的探索和思考。

　　早上8：30，银川市行政审批服务局投资项目处前台工作人员梁新梅吃罢早饭，早早来到办公室。换上干净的工装打卡，整理前台，摆放好高台扫描仪、评价器和身份证识别器。撸起袖子加油干，这一天梁新梅一口气完成了滨河黄河大桥工程配套人行系统的初步设计批复和镇苏路自行车道慢行系统工程的可行性研究报告。不久的将来，滨河黄河大桥将配套建设人行梯道，镇北堡路和110国道交叉处将建起一条长约24公里长的自行车道。

　　在梁新梅背后，投资项目在线审批监管平台即将同银川市行政审批服务系统合二为一。节后上班第一天，市行政审批服务局网宣处的王进，加紧督促两个平台的底层数据接口开发和对接。桌上一摞厚厚的材料，全是平台资源共享的计划。十分钟内，王进接了不下5个电话。“我们下了死命令，2月初就要完全实现对接！”电脑上不断传来对接单位的文件，王进笑着说：“鸡年必须抓住‘鸡’遇嘛！”

　　另一边，市行政审批服务局建设交通城管处副处长刘鑫在办事大厅巡视几轮后，开始琢磨着如何在这一年大干一场。“减流程、提效率，审批事项原来是抽脂手术，现在就是整容手术，比如交叉的事项要考虑合并，让服务对象再少一个办事环节。”先尝试着做突破，再琢磨如何完善流程，刘鑫说，“建设之春”各种建设项目都要提前进入审批模式。

　　在银川市民大厅东侧，刚刚运行的银川智慧城市管理指挥中心暨“12345一号通”便民服务中心，经过近一个月的试运行调整，接线量已远超原12345热线电话的接电量。“您好，这里是‘12345一号通”便民服务中心’，我是督办员DB11，请问您对投诉办结的情况是否满意？”督办员马骋在电话里的声音，既温暖又淡定。开年带来挑战也既带来机遇，马骋和同事们对新工作、新环境、新任务充满了信心。